存在问题:
　　1、理赔时效不够快。
　　2、为保证资金安全，由于上级公司控制严格，资金给付满足不了实效需求。
　　3、个别业务员的续期收缴不及时。
　　改进措施：
　　1、各种理赔案件实行限时给付，超期赔偿。短期险小额案件（百元以下）当日赔付到位，短期险无疑义案件7个工作日赔付到位，短期险有疑义案件15个工作日内赔付到位。营销案件60个工作日赔付到位，但客户手续必须齐全。以上赔付时效不包括合理拒付案件。为实行有效监督，保证客户利益，每超赔付时效一日公司赔偿客户10元。
　　2、满期给付，客户必须实行提前3天预约制度，预约电话为3322975（周晓梅）。凡按期预约者未能及时给付，每超时一日公司赔偿客户10元。
　　3、续期收缴是客户与业务员的双向责任。因客户原因，责任由客户自负，因业务员的原因，责任由业务员负责。

　　公司咨询投诉电话：13349395519